Returpolicy
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze in originele, onbeschadigde staat zijn. Gebruik of beschadiging door de klant sluit restitutie uit.
Om een retourzending aan te vragen, stuurt u een e-mail naar vivibo.service@gmail.com met de reden voor de retourzending en foto's of video's van het product. Na goedkeuring ontvangt u het adres van het dichtstbijzijnde distributiecentrum.
Vergeet niet om een Track & Trace-nummer aan uw retourzending toe te voegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten. Wij verstrekken geen retourlabels en de verzendkosten worden niet vergoed.
Na ontvangst inspecteren wij het product en bij goedkeuring ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Volg de instructies zorgvuldig op om vertragingen in uw terugbetaling te voorkomen.
Ons retourbeleid dekt alleen fabricagefouten, niet:
- Onbedoelde schade
- Onjuiste verzorging
- Normale slijtage
- Verkleuring door zonlicht
- Producten die in contact zijn geweest met water
De artikelen dienen in de originele verpakking en in perfecte staat te worden geretourneerd. Terugbetalingen worden binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. U ontvangt vervolgens een bevestigingsmail.
Als u geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem contact op met uw creditcardmaatschappij en bank. De verwerking kan tot 30 dagen duren. Als u na deze stappen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.